Kutai Timur – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Kutai Timur terus berupaya meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam memperoleh layanan administrasi kependudukan. Salah satu fasilitas yang disiapkan adalah anjungan air minum gratis yang ditempatkan di area pelayanan. Namun demikian, fasilitas tersebut belum banyak dimanfaatkan karena masyarakat masih belum familiar dengan penggunaannya.
Kepala Disdukcapil Kutai Timur, Jumeah, menjelaskan bahwa anjungan air minum itu sebenarnya sangat membantu masyarakat, terutama saat antre. “Anjungan minum itu sebenarnya sudah ada dan bisa digunakan, hanya saja masyarakat belum familiar. Mungkin mereka belum paham cara menggunakannya, atau ragu karena tidak tahu sumber airnya dari mana,” ujarnya.
Ia menambahkan, sebagian masyarakat lebih memilih air kemasan meski fasilitas air minum di kantor sudah memenuhi standar kebersihan.
Selain itu, Jumeah juga mengungkapkan bahwa pihaknya selalu memastikan fasilitas dasar pelayanan tetap berjalan, meskipun terdapat keterbatasan anggaran akibat kebijakan efisiensi. “Pelayanan di Disdukcapil semuanya sudah mengikuti SOP, gratis, dan dipermudah. Hanya saja kalau ada barang yang rusak dan harganya tidak murah, kami harus bersabar karena kebijakan efisiensi membuat anggaran untuk pembelian alat harus disesuaikan,” katanya.
Salah satu fasilitas yang terdampak ialah Anjungan Adminduk Mandiri (ADM) bantuan Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur. Fasilitas tersebut disebut mengalami kerusakan sejak beberapa waktu lalu. “ADM itu bantuan provinsi, jadi kalau rusak kami harus mengadukan ke provinsi. Namun penanganannya tidak bisa cepat karena alat tersebut memerlukan teknisi khusus, sementara kami tidak mengenal pihak teknisinya secara langsung,” pungkasnya.
Meski begitu, Disdukcapil Kutai Timur menegaskan bahwa seluruh layanan utama tetap berjalan normal, baik di kantor kabupaten, kecamatan, maupun melalui perangkat desa dan layanan daring. Upaya perbaikan fasilitas-fasilitas penunjang juga terus dilakukan secara bertahap sesuai kemampuan anggaran. (ADV)
