Kutai Timur – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Kutai Timur (Kutim) terus memperkuat kualitas layanan publik, tidak hanya dari sisi prosedur administrasi, tetapi juga kenyamanan masyarakat saat berada di lingkungan kantor pelayanan. Salah satu inovasi yang kini menjadi sorotan adalah hadirnya fasilitas ramah anak, baik di area dalam maupun luar kantor.
Seorang pengunjung sempat menanyakan keberadaan dua area ramah anak yang terlihat di lokasi. Kepala Disdukcapil Kutim, Jumeah, membenarkan bahwa fasilitas tersebut memang disiapkan secara khusus.
“Di luar ada, di dalam juga ada. Itu kami sediakan supaya masyarakat yang membawa anak bisa merasa nyaman. Kalau anaknya ingin bermain dan agak kotor-kotor, lebih baik bermain di luar saja. Tidak banyak kantor yang menyediakan fasilitas seperti ini, hanya di Disdukcapil Kutim,” ujarnya.
Jumeah menegaskan bahwa tujuan utama penyediaan area tersebut adalah memberikan kenyamanan bagi orang tua yang sedang mengurus dokumen kependudukan.
“Makanya kami sediakan area bermain di dalam dan luar. Semua itu bagian dari konsep ramah anak. Ibu-ibu yang mengurus berkas bisa tetap menjaga anaknya, ada juga ruang laktasi untuk ibu menyusui, serta sudut baca dengan buku-buku walaupun tidak besar, tapi sudah memenuhi standar,” jelasnya.
Lebih lanjut, ia mengungkapkan bahwa sejumlah peningkatan pelayanan dilakukan sejak ia dilantik. Evaluasi Ombudsman menunjukkan adanya peningkatan signifikan pada kualitas layanan.
“Setelah saya menjabat satu sampai dua tahun, banyak yang kami benahi, termasuk tampilan depan layanan. Hasilnya, grade penilaian dari Ombudsman naik menjadi B,” katanya.
Tak hanya itu, prestasi Disdukcapil Kutim juga diakui di tingkat kabupaten dan provinsi.
“Untuk PPID (Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi), kami meraih juara di Kutai Timur, dan di tingkat Provinsi Kaltim juga kami dapat penghargaan. Dari seluruh Disdukcapil se-Kaltim, hanya kami yang menerima penghargaan itu,” pungkasnya.
Dengan fasilitas ramah anak, ruang laktasi, dan peningkatan kualitas layanan, Disdukcapil Kutim menegaskan komitmennya menjadi lembaga pelayanan publik yang nyaman, inklusif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (ADV)
